1. Difusió d’idees i continguts: és un mitjà afegit per difondre informacions interessants per a l’empresa.

2. Obtenció de subscriptors: Els blogs faciliten la subscripció als seus continguts mitjançant lectors RSS i correu electrònic. És un mecanisme útil per potenciar les relacions d’una empresa amb els seus interlocutors.

3. Informació ràpida als clients: els clients que necessitin tenir informació actualitzada dels temes que tracta la seva empresa, es subscriuran al seu blog corporatiu i això reforçarà la confiança en la seva empresa.

4. Atenció al client: un bloc d’empresa també pot fer les funcions de servei d’atenció al client a la Xarxa Les respostes publicades poden, a més, resoldre ia les preguntes d’altres usuaris.

5. Recollida de suggeriments sobre productes o serveis: La possibilitat de rebre comentaris als articles de blog corporatiu és un canal obert a les propostes dels clients. És aconsellable intentar-ho sense por al debat (sempre que sigui educat i respectuós).

6. Augment d’enllaços: Els continguts d’un bloc serveixen per ser compartits, comentats i agregats. Tot això genera enllaços amb el lloc web que incrementa la visibilitat de la marca a Internet.

8. Posicionament en cercadors: El manteniment d’un bloc genera contactes i continguts (enllaçables i etiquetables) que afavoreixen l’accés al lloc web corporatiu des dels cercadors.

9. Increment de vendes: la comunicació desplegada des d’un bloc, vinculat a altres xarxes socials, pot incidir positivament en els ingressos de l’empresa en augmentar les possibilitats que el públic conegui l’empresa. Igual que un esforç publicitari.

Aplicarem una tarifa molt ajustada, que trobareu al nostre web i que podreu controlar vosaltres en tot moment. Així sabreu què costa cada canvi que ens demaneu.

Per exemple:

• Afegir 300 caràcters de text costa 9 euros.
• Afegir 10 fotos i fer les seves miniatures, costa 35 euros
• Pujar un PDF al servidor i programar l’enllaç per a descarregar-lo, costa 2 euros.

Si la vostra web no compleix els requisits, us enviarem, junt amb l’informe ITW, un pressupost del que costaria posar-la a punt. Quan estigui en condicions adequades, us podem oferir aquests preus d’actualització reduïts.

Permeteu-nos fer una ITW gratuïta de la vostra web i us lliurarem un informe indicant aquells problemes que poden impedir que tingui un bon posicionament i una bona accessibilitat.

L’accessibilitat en una web són les condicions del seu disseny i programació que permeten visualitzar el seu contingut en altres dispositius diferents a l’ordinador (Tablet PC, Palm, Mòbil, etc) i que pugui ser “escoltat” per persones cegues o amb dificultats visuals.

El grau d’accessibilitat es una de les característiques que tenen en compte els cercadors per posicionar millor una web i és ja una exigència legal per a les webs de l’administració pública i per a totes aquelles entitats que en depenguin.

Les característiques per un bon posicionament i una bona accessibilitat, també permeten actualitzar la web amb més facilitat i garanties.

Si vols evitar que això passi al teu web, has de tenir en compte varies coses:

• La portada és el nostre resum, la nostra targeta de presentació, ha d’informar clarament sobre què hi pot trobar el visitant i qui som. És la pantalla que té més visites perquè és la porta d’entrada, el vestíbul.
• S’ha de descarregar ràpidament. Cal utilitzar poques fotos, petites i comprimides, però sense perdre massa qualitat. Les presentacions en flash s’interposen en l’accés ràpid a la informació. Si les volem utilitzar, hem d’integrar-les a la capçalera o a la resta d’informació.
• Pocs menús i ben organitzats. No hi hauria d’haver més de 5 o 6 menús principals ni més de 3 nivells de profunditat. La informació que necessiti el nostre visitant ha d’estar a tres clics com a molt de la pantalla principal. Aquests tres nivells de profunditat han de conservar un ordre jeràrquic similar als altres.
• Títols curts i clars. Una vegada estructurada la informació cal buscar títols curts i clars per a totes les categories, especialment per a les principals, que són les que visualitzarà l’usuari en primer terme.
• Hem d’ajudar al visitant. Quan l’usuari s’equivoca, necessita saber-ho. Però no n’hi ha prou amb avisos que li diguin que s’ha equivocat, el textos d’avís han de suggerir solucions.

Si pensem en un públic que vol divertir-se o distreure’s, i a nosaltres això ens serveix per difondre la marca, decidim-nos per una web espectacular i interactiva.

Si pensem en un públic que busca informació sobre els nostres serveis i productes, decidim-nos per una web útil, ordenada i directa.

En el primer cas, l’objectiu és sorprendre, provocar la imaginació del visitant perquè interactuï. Gaudirà perdent el temps. En el segon cas, l’objectiu és proporcionar informació amb facilitat. Irritareu al visitant si li feu perdre el temps.

Si necessitem una web espectacular, no cal que els recorreguts possibles siguin molt evidents, podem deixar que el visitant investigui i experimenti. Però en el cas de decidir-nos per una web útil, cal estructurar molt bé la informació i els continguts.

L’usuari que entra ha de fer-se una idea, amb un primer cop d’ull, de què fem i qui som. Ha d’aconseguir localitzar ràpidament on està la informació que necessita. En termes web això s’anomena Usabilitat.

Si gestioneu una empresa o una entitat social, ja sabreu que el client o el soci no es passa tot el dia pendent de vosaltres i de la vostra web. Cal anar-lo a buscar! Precisament això és el que podeu fer amb un sistema de notícies i enviament de butlletins

Per mantenir la satisfacció del client o del soci no ni ha prou amb esperar que busqui el que necessita en el nostre web, cal cuidar-lo, mantenir-lo informat, ajudar-lo en els seus dubtes i explicar-li les novetats i oportunitats a temps.

Si teniu un espai web dirigit als socis d’un club o d’una associació, una pàgina de notícies és fonamental. Us pot servir per promocionar serveis, anunciar activitats, explicar les que ja heu fet o transmetre opinions relacionades amb el vostre àmbit. Totes aquestes possibilitats ajuden a que el soci se senti més vinculat a l’entitat i, per tant, més satisfet.

Si teniu una empresa, publicar notícies a l’espai web pot ser un atractiu afegit per a que els clients hi entrin, però cal fer-ho amb intel·ligència i pensant en els interessos del client. Sovint es fa d’una manera massa “vanitosa”. Els continguts destaquen més els diversos directius de l’empresa que els beneficis o serveis per als clients. Si no es pensa en quins temes preocupen al client, aquest no sentirà interès per entrar al nostre web.

En tot cas, si es vol mantenir informats i satisfets als clients-usuaris o es volen augmentar les visites al web, és millor enviar la informació sense esperar que el públic ho faci espontàniament.

Per aconseguir això, hi ha diverses maneres de fer-ho però cada una té els seus avantatges i inconvenients. S’haurà de tenir en compte com publicar i emmagatzemar les notícies, com editar-les, com fer els enviaments i com gestionar les adreces dels destinataris.

Com publicar i emmagatzemar les notícies

Si publiqueu notícies en un blog gratuït, podeu enviar l’adreça per e-mail. És un mètode molt econòmic i no necessiteu grans habilitats, però el disseny que permet és limitat i la informació que hi poseu no estarà totalment sota el vostre control, pot ser eliminada quan l’empresa que ofereix el servei ho consideri oportú.

Si les publiqueu al vostre web, podeu editar i enviar un butlletí propi. Però s’han de tenir coneixements de disseny i programació web o encarregar que us instal·lin en el servidor un Sistema de Gestió de Continguts per actualitzar les notícies sense saber programació.

Com enviar les notícies

La manera més simple de difondre les notícies és enviar l’adreça que enllaça amb la pàgina de notícies del web, però el destinatari només veurà el nom del butlletí i no veurà res del contingut.

Si voleu que vegi alguna cosa del contingut, s’ha de crear un sistema de conversió automàtic que passi les noticies de la pàgina web a una plantilla amb format de butlletí i així poder enviar un e-mail que incorpori una part de les notícies (títol, resum i foto). Des d’aquest missatge, l’usuari pot clicar en els diferents enllaços i “saltar” al vostre espai web.

Com editar els butlletins

Es pot fer servir un Sistema de Gestió de Continguts que permeti editar les noticies sense coneixements de programació. La redacció i l’edició les pot fer el personal de la pròpia empresa o entitat (a qui s’ha de formar mínimament), o bé personal extern. Això obliga a tenir una plantilla dissenyada inicialment, on s’introdueixen els continguts amb formularis web especials.

Aquest mètode té molts avantatges però, un cop posat en marxa el sistema, les modificacions del disseny són complicades i costoses. També necessita un servidor que tingui una configuració especial i pugui fer servir bases de dades. Per tot això, aquesta és una opció adequada si la freqüència d’actualització és alta (diària, setmanal o més d’un cop al mes) ja què el cost inicial és alt però l’actualització es ràpida i surt més barata.

Si no es fa servir cap Sistema de Gestió de Continguts, cal introduir les imatges, els textos o els gràfics mitjançant programació HTML. L’edició i la maquetació les hauran de realitzar personal especialitzat i el personal de la pròpia empresa o entitat només podrà redactar els textos i seleccionar imatges.

En aquest cas, també es necessita un disseny inicial però les modificacions no són tan complexes. Tampoc no cal que el servidor tingui una configuració especial ni es fan servir bases de dades. Totes aquestes característique, la converteixen en una opció adequada si la freqüència d’actualització és baixa (un cop al mes o algunes vegades a l’any) ja què l’actualització de continguts és més lenta i surt més cara però el cost inicial és més baix.

Com gestionar els subscriptors

Qualsevol de les opcions de publicació anteriors necessita també acumular, filtrar, corregir i actualitzar adreces de destinataris o subscriptors. Per complir la llei de protecció de dades, s’ha de donar la possibilitat al destinatari d’esborrar-se de les llistes de distribució. Hi ha diferents maneres de difondre els e-mails i gestionar els subscriptors.

El sistema “manual” és el més conegut però porta molta feina. En aquest cas, el personal de l’empresa o entitat ha de recol·lectar adreces d’e-mail, fer els enviaments des del programa de correu de l’ordinador (no poden ser molts), rebre les peticions de baixa, esborrar-los de la llista, detectar els e-mails retornats i corregir-los o esborrar-los del llistat. Els enviaments “manuals” s’han de fer en grups petits perquè, si les adreces són moltes de cop, els servidors dels destinataris poden considerar-ho spam i eliminar el missatge.

Per evitar algunes d’aquestes feines i problemes, s’han creat els programes d’enviament automàtic. En aquest cas els subscriptors es donen d’alta i de baixa ells mateixos; la difusió es fa automàticament, enviant un a un els missatges a cada destinatari durant el temps que faci falta (durant la nit o el cap de setmana). Els programes més complets detecten els missatges retornats i els envien més tard, si és que la bústia del destinatari està plena. Per descomptat, la possible verificació de les adreces incorrectes l’ha de fer igualment una persona, però s’estalvia molt de temps en els enviaments.

És una opció més cara que la primera i la velocitat de sortida dels enviaments dependrà del servidor contractat, però si la periodicitat del butlletí és alta, el cost de programar l’eina d’enviament i de contractar un servidor més ràpid s’amortitza ben a aviat si ho comparem amb l’opció “manual”.

Encara que s’estigui posant de moda la utilització de xarxes socials a internet per fer campanyes de marketing. No us oblideu dels avantatges que continua tenint una eina més “antiga” com l’e-mail. Si gestioneu una empresa o una entitat social, ja sabreu que el client o el soci no es passa tot el dia pendent de vosaltres i de la vostra web. Cal anar-lo a buscar! Precisament això és el que podeu fer amb un sistema de notícies i enviament de butlletins

Gràcies a l’ús de l’eina de Programari Lliure WordPress, hem afegit noves possibilitats de navegació i interacció al nostre postafoli de projectes (comentaris, etiquetat, subscripció a rss, cercador, etc), a més de la publicació de notícies i un sistema de enviament de butlletins.

I tot això amb un disseny nou, usant xhtml i css vàlids en la programació d’una plantilla específica per a WordPress, que aviat alliberarem per a la seva descàrrega.

També hem començat a entrar de ple en les xarxes socials, creant pàgines a Facebook, Twitter i un canal Youtube.

Esperem que això ens proporcioni novetats i sorpreses que compartirem amb qui ho desitgi.

www.viar.es